Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

ao8801 xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ lúc bạn tạo tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ao8801 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ao8801. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu. Với các giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để đội ngũ tra cứu nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ đọc và xử lý yêu cầu trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng ghi lại quá trình xử lý dữ liệu hoặc đang khiếu nại chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc ao8801 áp dụng với dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là chính sách trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị đều được xử lý theo các nguyên tắc sau. Nếu bất kỳ điểm nào chưa rõ, bạn có thể hỏi thẳng qua live chat tiếng Việt.

Mã hóa từ đầu đến cuối

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ao8801 đều được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản. Không ai có quyền truy cập toàn bộ hồ sơ mà không có lý do nghiệp vụ rõ ràng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn yêu cầu của quy trình đối soát nội bộ. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý khi truy cập lần đầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ao8801 hay gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xác minh giao dịch nội địa.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu mã hóa, chỉ dùng cho mục đích đối soát và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat. Đội hỗ trợ sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn theo kênh bạn đã chọn.

Không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời hạn quy trình nội bộ cho phép.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ao8801 từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.